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铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
铁路客服电话人工服务热线素质要求
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。
如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
1、订火车票电话号码是多少2、请问电话订火车票的号码是多少？3、买火车票怎么给12306打电话4、12306智行火车票人工客服电话多少？订火车票电话号码是多少
（1）定票电话：全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
（2）定票范围：电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。
（3）服务时间：电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。
请问电话订火车票的号码是多少？全国铁路电话订票号码为区号+95105105
客服电话 ：12306
电话订火车票流程：
1、拨打电话前请保证电话信号火车票电话订票，以及通话环境良好。
2、查询好需要购买火车票电话订票的火车车次、时间火车票电话订票，最好给自己预留2套购票方案，以便在特殊情况下也能购买到往返车票。
3、除了熟悉电话号码外，了解到当地铁路局的购票电话也是必须的，以防止拨打不通，拨打当地铁路局购票电话也能顺利买到票。
4、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
5、订票成功后一定要记得在24小时内取票，电话订票只有24小时的时效性，过了这个时间段，车票将自行失效。
6、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。
扩展资料
电话订票常见问题：
1、电话订票，可以买哪些车票？
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
2、什么时候可以电话订票？
电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票火车票电话订票；服务时间为每天的6:00至23:00。
3、电话订票时，可以使用哪些身份证件？
电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、电话订票时，什么时候支付票款？
电话订票成功后，请在取票时支付车票票款。
5、电话订票后什么时候取票？
电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。
6、电话订票是否另行收费？
拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。
在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。
7、电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付？
电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，12306.cn网站暂不提供电话订票信息查询、支付等服务。
百度百科-火车票预订
中国铁路12306官网-电话订票
买火车票怎么给12306打电话12306为铁路客服咨询电话，一般也提供铁路订票服务，直接拨打电话即可。
也可以拨通95105105电话订票特服号，根据提示按①进入订票流程。
需要注意的是，普通订票、学生票的预售期是4-10天，高铁、电动车组、直达车的是5-10天，要注意时间进行电话订票。
扩展资料
电话订票注意事项
1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订。
在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票需收取5元客票销售服务费。
2、订票前查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；需注意每次限购的座、卧数量规定。
3、电话订票时，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、电话订票成功后，要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。
取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
5、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
6、电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。
电话订票当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。
百度百科-中国铁路服务中心（12306）
12306智行火车票人工客服电话多少？12306智能火车车票人工客服电话，订票电话：95105105（外地订票需加拨出发地区号），客服电话：12306，以上是部分地区的客服电话：
1、哈尔滨铁路客户服务中心
0451-12306
2、沈阳铁路客户服务中心
024-12306
3、北京铁路客户服务中心
010-12306
4、太原铁路客户服务中心
0351-12306
5、呼和浩特铁路客户服务中心
0471-12306
6、郑州铁路客户服务中心
0371-12306
7、武汉铁路客户服务中心
027-12306
8、西安铁路客户服务中心
029-12306
9、济南铁路客户服务中心
0531-12306
10、上海铁路客户服务中心
021-12306
11、南昌铁路客户服务中心
0791-12306
12、广州铁路客户服务中心
020-12306
13、南宁铁路客户服务中心
0771-12306
14、成都铁路客户服务中心
028-12306
15、昆明铁路客户服务中心
0871-12306
16、兰州铁路客户服务中心
0931-12306
17、乌鲁木齐铁路客户服务中心
0991-12306
18、西宁铁路客户服务中心
0971-12306
扩展资料：
也可以通过12306页面中的高铁客服中心联系客服。具体操作如下：
1、打开手机中的高铁管家12306，在首页中点击右下角的个人中心。进入个人中心界面后可以看到有高铁客服中心和机票客服中心，这里我们点击高铁客服中心。
2、进入客服界面后，在界面的右下角可以看到有联系客服，点击这个选项。接下来会进入到联系客服的界面，在这里任意点击一个问题。
3、在相关问题的界面中的下方有去留言的选项，如图所示，点击一下这个选项。在接下来的界面中我们输入自己遇到的问题和****后点击提交即可。
百度百科—12306订票人工客服电话
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