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据我了解12306退票手续费最新规定如下：
在开车前2小时（含）之前购买的车票，退票手续费为票款的5%。在开车前2小时之后、开车前24小时（含）之前购买的车票，退票手续费为票款的10%。在开车前24小时之后购买的车票，退票手续费为票款的20%。对于特殊情况取消或更改车票，退票手续费最低为2元/张，不足2元的按照2元计算。另外购买车票保险这些是不包括的。
火车票退票扣多少钱手续费
法律分析：火车票退票费怎么收取？退票费具体有多少，与退票时间有关。开车前48小时以外退票，不会收取退票费；开车前48小时以内退票，退票费按照车票的5%收取；开车前24小时到48小时之间退票，退票费按照车票10%收取；如果距离开车时间不足24小时，退票费是整张车票的20%。
法律依据：《铁路安全管理条例》
第十三条 铁路建设工程使用的材料、构件、设备等产品，应当符合有关产品质量的强制性国家标准、行业标准。
第二十一条 设计、制造、维修或者进口新型铁路机车车辆，应当符合国家标准、行业标准，并分别向国务院铁路行业监督管理部门申请领取型号合格证、制造许可证、维修许可证或者进口许可证，具体办法由国务院铁路行业监督管理部门制定。 铁路机车车辆的制造、维修、使用单位应当遵守有关产品质量的法律、行政法规以及国家其他有关规定，确保投入使用的机车车辆符合安全运营要求。
第五十六条 铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，制定铁路运输安全管理制度，完善相关作业程序，保障铁路旅客和货物运输安全。
火车票退票在开车前48小时以上扣5%退票费，24-48小时扣10%。特殊情况可在开车后2小时内退票，但团体旅客需在开车前48小时办理。网上购票未取纸质车票，可在开车前2小时网上退票。我建议退票时需到车站或网站办理，核收退票费。
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