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12306退票手续费规定如下：
1、开车前15天以上退票的，不收取退票费。
2、票面是的乘车时间距离开车时间在48小时以上的按票价5％计算，24小时以上、不足48小时的按票价10％计算，不足24小时的按票价20％计算。
3、开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。
4、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20％核收退票费。
12306退票须知：
1、购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，自退票之日起180天内，凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。
2、需要代办退票的，需凭代办人身份证原件、乘车人身份证原件、车票到车站退票窗口办理退票。
3、如若报销凭证已被领取的，在12306APP退票之后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款，当报销凭证交回后，票款会原路返回至支付账户。
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
1、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
扩展资料
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
中国铁路服务中心-退票费怎么收？
铁路服务中心-如何办理退票？
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